Demande de SAV

Les produits vendus par INVGROUP à un consommateur sont couverts par la garantie légale de conformité, qui couvre tout défaut présumé exister au moment de la livraison, et qui apparaît au cours des deux années suivantes.
Tout défaut apparaissant dans les six premiers mois sera automatiquement considéré comme ayant existé au moment de la livraison et sera réparé ou remplacé gratuitement, ou remboursé si la réparation ou le remplacement est impossible. Après les six premiers mois, INVGROUP effectuera la diagnostique pour savoir si le défaut existait au moment de la livraison Certains produits, comme les câbles, lampes, liquides, haut-parleurs ou flight cases, ne bénéficient de la garantie qu’en cas de défaut de fabrication car ce sont des produits d’usure ou des consommables. Pour savoir ce qui est pris en garantie ou ne l’est pas, consultez votre manuel d’utilisation.

Si votre matériel n’est plus sous garantie, vous recevrez un devis de réparation dans le plus bref délai.

-Une fois le devis accepté, nous procédons à la réparation et vous avisons de la disponibilité de votre appareil.

-Tout devis refusé fait l’objet d’une facturation de 60€ HT à 120€ HT, qui correspond aux frais de prise en charge et de diagnostic. Le devis a une validité de 30 jours, au-delà de cette période, une facturation de frais de gardiennage sera décomptée à raison de 10€ HT par semaine et par appareil.

La garantie ne s'applique que si les conditions suivantes sont remplies :

-L'appareil doit être installé conformément aux instructions d'installation.
-L'appareil doit être utilisé conformément aux instructions du manuel.
-l'appareil doit être bien entretenu pendant la période de garantie, comme c’est décrit dans le manuel de l'utilisateur, y compris le nettoyage de l’appareil.

CETTE GARANTIE NE COUVRE PAS

Les dommages ou les réparations engendrés par une mauvaise expédition ou manutention, une installation défectueuse, une mauvaise application, un abus, un mauvais entretien, desModifications non autorisées, et/ou un mauvais fonctionnement.
CGV J'ai pris connaissance des conditions de vente

Conditions de retour

Le formulaire doit être complèté intégralement & très lisiblement. Si tel n’était pas le cas, le produit serait mis en attente de réparation jusqu’à̀ renvoi par vos soins des informations manquantes ou trop imprécises. Les appareils doivent être envoyés dans leurs emballages d’origine, prévus pour les protéger durant le transport. Si l’emballage d’origine n’est plus disponible, nous vous prions de prendre toutes les dispositions utiles pour que l’appareil soit protégé́ convenablement et puisse voyager en toute sécurité́.

Les machines à fumée, brouillard etc. doivent être vidées et nettoyées.

Coordonnées


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Produit / Facture


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Oui Non

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Merci de préciser un numéro de facture valide,
sans celui-ci le SAV ne sera pas traité.

Symptômes de la panne *


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Veuillez préciser le nombre de carton exact à enlever (tout nombre de colis à enlever supérieur/inférieur inexact sera facturé ou la ramasse ne sera pas acceptée).